Търговец: „КАМЕРА КРЮ“ ЕООД, ЕИК 204832548, гр. София 1172, ж.к. Дианабад, бл. 33, вх. Е, ет. 1, ап. 119.
Контакт: Пламен Петков, 0877 971 580, ogin.store.info@gmail.com.
Право на отказ от онлайн покупка
Можете да се откажете от онлайн покупка на стандартно изделие без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването му от Вас или от посочено от Вас лице, различно от превозвача. Ако стоките от една поръчка са доставени отделно, срокът тече от получаването на последната стока.
Можете също да изпратите недвусмислено заявление за отказ на ogin.store.info@gmail.com или на пощенския адрес на търговеца. Стандартният образец по-долу е по желание. Изпратете заявлението преди изтичането на срока.
Връщане на изделието
Изпратете или предайте изделието без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след като сте ни уведомили за отказа, освен ако сме предложили сами да го вземем. За изпращане чрез Speedy получател е Пламен Петков, телефон 0877 971 580. Свържете се с нас за точния офис. Не е необходимо да чакате отговор или одобрение, за да заявите отказа си.
При обикновен отказ преките разходи за връщане са за Ваша сметка, ако сте били уведомени за това преди поръчката. Ако не сме Ви уведомили предварително или сме се съгласили да ги поемем, разходите са за наша сметка.
Отговаряте за намалена стойност само ако сте боравили с изделието повече, отколкото е необходимо, за да проверите естеството, характеристиките и функционирането му, и са изпълнени законовите условия.
Възстановяване на сумата
При отказ от целия договор възстановяваме платената сума и разхода за най-евтината стандартна доставка, която сме предлагали. Ако сте избрали по-скъпа доставка, не възстановяваме разликата.
Възстановяваме сумата без неоправдано забавяне и до 14 дни от уведомяването за отказа. Ако не сме предложили сами да вземем изделието, можем да изчакаме да го получим или да получим доказателство за изпращането му, което настъпи първо. Използваме същото платежно средство, освен ако изрично се съгласите на друго без разход за Вас.
Персонализирани изделия
Правото на отказ не се прилага за изделия, изработени по Ваши индивидуални изисквания или ясно персонализирани, например с гравирано по Ваше задание име или дата. Ръчната изработка сама по себе си не изключва правото на отказ. Правата Ви при дефект или несъответствие важат и за персонализираните изделия.
Рекламация при дефект или несъответствие
Продавачът отговаря за несъответствие, което се прояви до две години от доставката. Можете да предявите рекламация устно или писмено. Посочете номера на поръчката, опишете проблема и предпочитаното решение и приложете документа за покупката и наличните доказателства. Ще регистрираме рекламацията и ще Ви издадем документ с дата и номер.
Можете да поискате безплатен ремонт или замяна, освен ако избраният вариант е невъзможен или води до непропорционални разходи. При предвидените в закона условия можете да поискате намаление на цената или разваляне на договора. Необходимият транспорт при основателна рекламация е за сметка на продавача. Свържете се с нас, за да организираме пратката.
За съдействие можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към компетентната помирителна комисия.
Стандартен образец за отказ
До „КАМЕРА КРЮ“ ЕООД, гр. София 1172, ж.к. Дианабад, бл. 33, вх. Е, ет. 1, ап. 119, ogin.store.info@gmail.com.
Уведомявам Ви, че се отказвам от договора за продажба на следните стоки: …
- Поръчани на / получени на: …
- Име на потребителя: …
- Адрес на потребителя: …
- Подпис, само при подаване на хартия: …
- Дата: …
Отказ от онлайн поръчка
Попълнете формуляра и натиснете „Потвърждавам отказа“. На посочения имейл ще получите потвърждение със съдържанието, датата и часа на подаването.